是否要和纸质门票说再见？

Original 吴相忘弘博网 2021-09-26

2017年10月10日起，故宫博物院全网售票进入正式实施阶段。

2018年2月底，中国国家博物馆正式取消纸质门票。

2019年1月25日起，南京博物院参观全面采取预约制。

2019年2月7日，陕西历史博物馆全网预约系统正式上线试运行。

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博物馆门票是参观博物馆中不经意的一环，却又不可或缺，还记得小时候一张门票开启博物馆奇妙之旅的快乐。

如今博物馆的入馆方式和票务系统正在经历巨大变革，随着科技的进步和博物馆服务人性化的发展，博物馆传统纸质门票面临着前所未有的“退役”危机。纸质门票是否要取消？它存在的意义有哪些？这些问题引发了我们的思考。

什么是博物馆门票？

无论是从广义还是从狭义上来看，博物馆门票是观众参观博物馆的一种凭证，同时它也可以是博物馆进行观众调查和管理的依据。上世纪初，古物陈列所根据门票对参观人数进行了不完全统计，统计结果反映了古物陈列所的受欢迎程度。

古物陈列所门票

观众手中的门票票面上通常包括博物馆和展览的名称、地址、开放时间、票价、参观序号、简介、注意事项、合作方等文字元素和博物馆标识、博物馆建筑或重点文物照片、地图、参观路线、二维码、广告等图像信息。它是一种自我形象的明确，是观众参观时接收的第一份信息，它的视觉冲击力和艺术感染力能够帮助带领观众提前进入展陈的情境，做好准备并增加参观热情，进而提高展陈观感。

博物馆门票正面信息要素以成都杜甫草堂博物馆为例

博物馆门票背面信息要素以成都杜甫草堂博物馆为例

除了这种常规的票面设计以外，博物馆针对各别展厅或展览有特设门票。例如广东省博物馆举办的泰坦尼克文物精品展中展出了“泰坦尼克”沉船遗址打捞的300多件文物精品，并以文物为载体进行实景复原，让观众现场穿越时空亲身经历当年的旅程。该展览在购票后赠送一张复制的“泰坦尼克”船票，配合以展览中的各项复原给人强烈的沉浸感，引发感慨和思考。

广东省博物馆"泰坦尼克文物精品展"门票

一些外国博物馆选择摒弃传统门票的方形，将其做成金属圆片徽章，上印有博物馆或展览名称，观众将其别在衣服或者领子上即可入馆。这样门票既起到凭证作用，又给了观众归属感和仪式感。

荷兰博尼芳丹博物馆门票

图片来源：《以小见大的文化映射——荷兰艺术博物馆门票设计札记》韩璘、韩璐

是否取缔纸质门票？

纸质门票已经陪伴观众很多年了，自公共博物馆诞生以来，纸质门票一直与博物馆参观息息相关。或许每个人都有过类似的体会：难耐雀跃的心情期待着验票口的工作人员撕下副券，然后踏进展厅的那一刻。

然而，随着信息化的进步和高效博物馆服务的要求，越来越多的博物馆实行网络预约或购票，纸质门票逐渐减少，有些博物馆甚至取消纸质门票。电子票务的普及和纸质门票的衰退似乎成为了必然趋势。这引发了我们的思考：纸质门票的存在意义是什么？是否有必要取消纸质门票呢？

纸质门票继续存在的意义

对于博物馆来说

博物馆门票最初是应馆方管理观众的需要而出现的，这可以说是博物馆门票的首要功能。1795年大英博物馆“关于参观和利用大英博物馆的规程条例”中写道：“凡好学与好奇者，倘要一睹本馆之藏品，必先呈一书面申请，注明自己的职业、姓名和住址，方可在此后某日要求门票，以便能在次日得以参观。”大英博物馆严格规定每天的接待量，每小时售出的门票不超过10张。

其次，优秀的博物馆门票能够充分彰显博物馆形象，一定程度上起到宣传作用。比如甘肃省博物馆的门票，大方质朴，镇馆之宝“铜奔马”恣意驰骋的形象令人感受到博物馆的精神面貌。再比如，博物馆与公益组织合作，可以起到宣传环保、扶助社会弱势群体的作用，博物馆借此主动承担社会责任，提升形象。

最后，有些博物馆在门票上为合作方或赞助方开辟空间，这不失为博物馆创收的方式之一。投放广告的机构是博物馆的赞助商，作为获取赞助的回馈条件之一，馆方提供如门票背面或者一些宣传版面作为机构可以宣传自身之用。如果博物馆在设计时慎重考虑广告的形式，使博物馆信息或展览介绍与广告协调共存，相得益彰，说不定能获得较好的效果。“印象派大师德加中国首展—舞动的艺术”门票背面左下角罗列了总冠名、主办方和特别支持，既不失对合作方的尊重，也不致于哗众取宠。

“印象派大师德加中国首展—舞动的艺术”门票背面左下角合作方名称

对于观众来说

首先，门票起服务作用。博物馆门票往往提供关键信息，观众可根据门票第一时间内快速认识该馆和展览、了解参观路线和注意事项，门票上的二维码帮助观众获取更多信息。南京博物院门票上有公众平台二维码、电话号码、官网地址和wifi信息，虽然该馆门票票面十分简洁，但是最大程度地为观众提供了指导。

南京博物馆门票

此外，纸质门票是实实在在的物，具收藏和纪念功用，这是电子预约做不到的。博物馆门票的收藏最近成为了很多人的爱好。和那些昂贵的收藏品相比，门票价格实惠，回顾去过的博物馆门票，将自己四处游行的足迹串联起来，不失为一个珍藏回忆的好方法。

观众的博物馆门票收藏夹

淘汰纸质门票的理由

首先，传统纸质门票最基础的功能——观众管理功能，在技术发达的今天失去了其优势，电子票务系统大幅度提高管理能力和效率，有条件的博物馆因此选择简化或取消传统纸质门票；

其次，与网络媒体、社交平台的推广效应相比，门票起到的宣传作用微乎其微，不值一提。与其投入资金和精力制作纸质门票，还不如转而经营网络平台，收获更多社会效益；

而且，由于篇幅有限，纸质门票提供的信息都必须经过选择，有时不免繁杂。现在有些博物馆倾向于利用二维码、微信公众平台来传递更加全面的信息，门票越来越成为一个符号；

随着博物馆文创的发展，纸质门票原先具备的纪念职能日益为文创产品所承担，博物馆近来也在大力推广文创产品来刺激消费，实现创收。与精美实用的文创产品相比，纸质门票似乎处于劣势。

大众的看法